룸형 주점 태블릿 주문·소통 시스템 구축

프로젝트 개요

• 신규 브랜드로 준비 중인 룸형 소셜 주점의 태블릿 시스템을 새로 만듭니다. 각 룸에 고정형 안드로이드 태블릿을 두고, 메뉴 주문과 함께 다른 룸 손님과 자연스럽게 소통하고 합석할 수 있는 기능을 담습니다.
• 범위는 룸 태블릿 앱, 직원용 관제 화면, 관리자 백오피스입니다. POS는 기존 상용 제품(OK포스 등)을 그대로 쓰며, 태블릿 시스템과 연동하는 인터페이스만 개발 범위에 포함합니다. POS 자체를 새로 만들지 않습니다.
• 테이블 오더 기본기 위에 UI 업그레이드와 오락·룸톡·합석·조명 같은 재미 요소를 얹는 구조입니다. 메뉴 탐색과 주문 흐름은 티오더 수준의 완성도를 기준으로 합니다.
• 1차 오픈 매장에 적용한 뒤 가맹 매장으로 확장할 계획입니다.

클라이언트 소개

• 외식 브랜드 사업을 전개 중인 F&B 회사입니다. 이번 신규 브랜드는 룸형 소셜 주점이며, 태블릿 시스템은 매장 손님과 직원이 함께 쓰는 운영 시스템입니다.
• 비슷한 유형의 매장을 프랜차이즈 가맹점으로 운영하고 있습니다. 언제든 매장에 방문해 현재 구동 중인 시스템을 직접 보실 수 있습니다.
• 프로젝트 의사결정 구조: 담당자(대표)가 업체 선정, 요구사항 확정, 파트너 문의 답변을 맡습니다.

왜 이 프로젝트를 하는가

• 지금 상황: 현재 운영 중인 매장의 태블릿은 프랜차이즈 본사에서 제공하는 구버전 시스템으로, 주문 기능에 게임과 메시지 기능이 따로따로 붙어 있는 수준입니다. 게임도 오래된 버전이라 UI가 낡았습니다. 손님 입장에서는 다른 룸에 먼저 말을 거는 것이 부담스럽고, 합석이 성사된 뒤의 자리 안내와 정산은 직원이 수작업으로 처리하고 있습니다.
• 끝나면 이렇게 되기를 바랍니다: 손님이 태블릿 안에서 자연스럽게 다른 룸과 소통하고 합석까지 이어지며, 직원은 관제 화면에서 룸 상태와 합석 현황을 한눈에 보고 처리할 수 있게 되는 것이 목표입니다.
• 다만 이런 점이 우려됩니다: 주점 특성상 오류나 비상 상황이 새벽 시간대에 발생할 가능성이 큽니다. 결제와 맞물린 시스템이라 초반 안정화 기간에는 늦은 시간에도 빠르게 대응이 되어야 합니다. 또한 유지보수 방식이 업체마다 달라(건별, 월정액 등) 어떤 조건인지 명확히 알고 싶습니다.

필수 과업 범위와 결과물

1. 수행 범위

• 상세 기획: 화면 구성과 기능 목록을 정리한 자료가 있어 미팅 때 공유합니다. 이를 토대로 요구사항과 화면을 확정하는 작업이 필요합니다.
• UI·UX 디자인: 태블릿 앱, 직원 관제 화면, 백오피스
• 그래픽 에셋 제작: 미니 게임에 들어가는 그래픽
• SW 개발: 안드로이드 태블릿 앱, 직원용 관제 화면, 관리자 백오피스, DB 신규 구축
• 연동: POS 연동 인터페이스, 매장 내 로컬 서버 구성
• 유지보수: 오픈 이후 기능 추가와 장애 대응

2. 필수 과업

2-1. 룸 태블릿 앱 (안드로이드, 매장 내 고정형)

• 메뉴 주문, 추가 주문, 연관 메뉴 추천
• 직원 호출
• 방 대 방 도전장: 다른 룸에 게임 대결을 신청하고, 상대 룸이 수락하거나 거절합니다.
• 미니 게임: 5~10개 내외를 새로 구성합니다. 현재 매장에서 쓰는 보드게임류 간단한 게임들이 기준이며, UI를 업그레이드한 버전으로 만듭니다.
• 룸 맵: 매장 배치도에서 각 룸의 인원과 성비를 확인합니다. 인원과 성비는 입장 시 손님이 태블릿에 직접 입력하는 방식이며, 현재 매장과 동일합니다.
• 룸톡: 다른 룸과 메시지를 주고받습니다.
• 합석 요청과 수락 흐름, 선물(메뉴) 보내기
• 매너 점수와 신고, 거절 기능
• 30초 이용 안내(온보딩), 정해진 시간마다 진행하는 이벤트·미션, 상단 공지 배너
• 조명 제어: 현재 매장은 와이파이로 연결된 스마트 조명을 태블릿에서 제어하고 있습니다. 신규 매장도 같은 방식으로 설치할 예정이며, 조명 기기와 허브 설치는 저희가 진행합니다.

2-2. 직원용 관제 화면 (PC 또는 태블릿)

• 룸별 상태, 주문, 호출, 합석 진행 현황을 실시간으로 확인하고 처리합니다.
• 테이블 현황을 색으로 구분해 표시하고(성별 구성, 합석 여부 등), 직원이 직접 상태를 변경할 수 있어야 합니다. 합석은 직원이 현장에서 확인해 처리하는 구조입니다.
• 테이블 이동과 금액 합산 처리

2-3. 관리자 백오피스

• 메뉴·가격 관리
• 이벤트·배너 관리
• 기능별 사용률과 매출 데이터 대시보드

3. 연동과 인프라

• POS 연동: 기존 상용 POS를 사용하며, 어떤 제품을 쓸지는 개발 단계에서 확정해 전달합니다.
• 매장 내 로컬 서버와 유선 네트워크: 룸마다 CAT6 랜선 1:1 연결, 24포트 허브
• 음악은 별도 기능 없이, 현재처럼 유선 잭에 휴대폰을 연결해 룸 스피커로 재생하는 방식을 유지합니다.

4. 결과물

• 전체 소스코드 (발주사 소유)
• DB 스키마
• 디자인 원본 파일과 게임 그래픽 에셋
• POS 연동 인터페이스 규격서
• 배포·운영 매뉴얼

아직 정하지 않은 범위

• 아래는 저희가 확정하지 못한 항목입니다. 어느 쪽을 권하시는지와 비용 차이를 의견과 함께 적어 주세요.

1. 기성 솔루션 활용 범위 — 테이블 오더 기본 기능은 이미 상용화된 영역이라고 보고 있습니다. 기존 오픈소스나 기성 솔루션을 활용해 개발 범위와 비용을 줄이는 방안을 함께 제안해 주세요.

2. 미니 게임 수 — 5~10개 내외를 생각하고 있습니다. 예산에 맞춰 조정할 수 있으며, 게임 1개당 추가 비용을 구분해 적어 주시면 범위를 정하는 데 도움이 됩니다.

3. 가맹 확장 대비 구조 — 1차 매장 적용 후 가맹 매장으로 늘릴 계획입니다. 매장이 추가될 때 필요한 작업과 비용 구조를 함께 적어 주세요.

참고

• 티오더 등 테이블오더 서비스: 메뉴 탐색과 주문 흐름은 이 수준의 완성도를 기준으로 합니다.
• 현재 운영 중인 매장에 방문해 구동 중인 시스템을 직접 확인하실 수 있습니다.

클라이언트 준비 사항

• 준비된 것: 화면 구성과 기능 목록 정리 자료(미팅 시 공유), 운영 중인 매장의 현행 시스템
• 저희가 진행하는 것: POS 제품 선정, 스마트 조명과 허브 설치, 매장 내 네트워크 공사
• 이 프로젝트 담당: 담당자 1명이 요구사항 확정과 검수를 맡습니다.

오픈 시점과 예산

• 개발 기간: 약 3~4개월
• 예산: 4,000만원 (부가세 별도)

계약 관련 참고

• 프로젝트 특성상 계약 전 비밀유지계약(NDA) 체결을 요청드립니다.

제안 포함 필수 사항

• 지원 내용은 아래 기준으로 검토합니다.

1. 매장용 태블릿 주문 시스템, 키오스크, 테이블오더를 개발해 보신 경험을 제안에 포함해 주세요. 테이블 오더 기본 기능을 다뤄 보신 업체라면 협의가 빠를 것으로 보고 있어, 가장 먼저 보는 항목입니다.

2. 위 '아직 정하지 않은 범위' 각 항목, 특히 기성 솔루션을 활용해 범위와 비용을 줄이는 방안을 제안에 포함해 주세요. 공고만으로 판단이 어려워 확인이 필요한 부분도 함께 적어 주세요.

3. 오픈 이후 유지보수 방식과 비용을 구체적으로 적어 주세요. 건별인지 월정액인지, 포함 범위는 어디까지인지, 기능 추가 요청은 어떻게 처리되는지 알려 주세요.

4. 초반 안정화 기간에 늦은 시간과 새벽 시간대 긴급 대응이 가능한지, 어떤 방식으로 대응하실 수 있는지 제안에 포함해 주세요. 결제와 맞물린 시스템이라 이 부분을 특히 중요하게 보고 있습니다.

5. 예상 개발 기간과 단계별 일정, 착수 가능일을 알려 주세요.